Conditions de nos réparations

Texte mis à jour le 24 septembre 2026.

Travaux concernés

Ces conditions encadrent les diagnostics et les réparations de toiture commandés via travaux-toiture-be.be pour des bâtiments situés en Wallonie ou dans la Région de Bruxelles-Capitale. Tout accord particulier inscrit sur le devis accepté l'emporte sur le texte général ci-dessous.

Devis et validité

Hors mise hors d'eau urgente, chaque réparation fait l'objet d'un devis écrit et gratuit, qui décrit la cause trouvée, les travaux proposés, le prix TVA comprise et le délai. Ce devis reste valable trente jours, parce que l'état d'un toit qui fuit peut s'aggraver rapidement et modifier les travaux nécessaires.

Diagnostic et recherche de fuite

La recherche de fuite repose sur une inspection intérieure et extérieure, complétée si besoin par un test d'arrosage. Elle vise le point d'entrée le plus probable. Une seconde origine peut n'apparaître qu'après réparation de la première ; elle fait alors l'objet d'un nouveau devis, sans frais de déplacement supplémentaires.

Interventions urgentes

Une mise hors d'eau provisoire, bâche ou tuiles temporaires, peut être réalisée dès votre accord oral ou écrit, sur la base du tarif annoncé avant l'intervention. Elle protège le bâtiment mais ne constitue pas une réparation durable, qui suit sur devis séparé.

Règlement des factures

Les petites réparations sont facturées après exécution, payables à quinze jours. Pour des travaux plus importants, un acompte limité peut être demandé à la commande des matériaux. Nous appliquons 6 % de TVA quand l'habitation a plus de dix ans et sert de logement privé, attestation à l'appui ; ailleurs, le taux de 21 % s'impose.

Garanties sur les réparations

La réparation effectuée est couverte par la garantie légale et, pour ce qui touche la stabilité de l'ouvrage, par la responsabilité décennale prévue en droit belge. Les matériaux neufs, zinc, membranes ou crochets, restent couverts par la garantie de leur fabricant. Notre garantie porte sur la zone réparée, pas sur le reste de la couverture.

Ce que la réparation ne couvre pas

Réparer une fuite ne rend pas étanche une toiture usée dans son ensemble. Nous ne répondons pas des infiltrations venant d'une zone que nous n'avons pas traitée, ni des dégâts causés par des intempéries exceptionnelles, des gouttières non entretenues ou des travaux menés ensuite par d'autres sur le toit.

Changer d'avis après la signature

Pour un contrat signé à votre domicile ou à distance, vous pouvez renoncer dans les quatorze jours sans justification, en nous l'écrivant à contact@travaux-toiture-be.be. Quand vous demandez une réparation urgente ou le début des travaux dans ce délai, vous renoncez à ce droit pour la partie exécutée, qui reste payable.

Désaccord sur une réparation

Adressez-nous toute contestation par écrit, avec photos si possible ; nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. Faute d'accord, le Service de médiation pour le consommateur peut être saisi sans frais. Le droit belge régit ces conditions, et les juridictions belges restent compétentes en dernier recours.